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准确判断和体认他人的情绪与情感状态

作者: admin 时间: 2019-11-08 12:11 点击:

  将心比心:能够将当事人换成自己,设身处地去感受和体谅他人,并以此作为处理工作中人际关系、解决沟通问题的基础。

  “同理心”在商业社会中常被忽视。运用於此的“同理心”是指领导者在决策时会认知员工的情绪、感受及需要。因为企业趋向以团队作为工作模式,小组领袖更需要理解员工的观点,愿意聆听员工的需要、开放自己与员工对话。“同理心”,能让领导者明白团队中的情绪组合,超卓的人才也会因领导人具备“同理心”而愿意留下。

  同理心是EQ理论的专有名词,在不同场合、不同对象的运用时,又叫共感、同感、移情,又有着特指。它是指正确了解他人的感受和情绪,进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。

  在既定已发生的事件上,把自己当成是别人,想像自己因为什么心理以致有这种行为,从而触发这个事件。 因为自己已经接纳了这种心理,所以也就接纳了别人这种心理,以致谅解这行为和事件的发生。与“己所不欲,勿施于人”同出一辙。

  展开全部在人际的相处和沟通里,“同理心”扮演着相当重要的角色。“同理心”的意思,就是指能易地而处,切身处地理解他人的情绪,感同身受地明白及体会身边人的处境及感受,并可适切地回应其需要。可见,“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础,具有“同理心”的人能从细微处体察到他人的需求。

  同理心是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。

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  随着企业的环球化,“同理心”在现今的商业社会中的地位将越益重要,因为领导者就是要对各国不同文化有一定的理解,而“同理心”给予他们包容种族文化的不同,并能化解冲突,达至商业上最高的效益。

  同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,而当事人换成自己,也就是设身处地去感受、去体谅他人。

  感觉敏感度:具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力,能够通过表情、语气和肢体等非言语信息,准确判断和体认他人的情绪与情感状态。